ソフトバンクグループ株式会社代表取締役社長：孫（そん）氏が実の子のごとく愛情を注いでいるロボット：Pepper。その法人向けモデル【Pepper for BIZ】の最新ソリューションが集まる法人向けのイベント『Pepper World 2016』が「ベルサール汐留」にて開催されました。

展示会に先駆けて記者発表会がありましたので、まずはその潜入レポートから。

ゲストに小泉今日子さんや広瀬すずさんを迎えてのトークセッションもある、ということで、プレスの待機場所は長蛇の列。受付開始10分前に私が到着したときには、スチールカメラ、ビデオカメラそれぞれ20名ほど並んでいました。

10時から発表会開始。ソフトバンク代表取締役社長 兼 CEOの宮内氏がにこやかにご登壇。

日本企業の課題として、少子高齢化による【人材不足】を挙げた後、「救世主、現る」というフレーズと共に【Pepper for BIZ】の紹介が始まりました。


すでに成果を出し始めているPepperたちの【事例】紹介。

例をあげると

・みずほ銀行　： 行員として入行。金融商品を説明。⇒　来店したお客様をカウンターに誘導。
・イオンモール ： セールス&プロモーションを担当。⇒　お客様との新しい接点創出。
・ヤマダ電機 ：　3ヶ国語でフロアの誘導。⇒　店内回遊率向上。
・リクルート住まいカンパニー（スーモ）　：　独自会話機能で対応。　⇒　来客数数倍。
・ネスレ　： コーヒーマシンの説明。接客データの収集。　⇒　売上15％増。

もちろん、ソフトバンクショップでもフル稼働。 呼び込みや（待っていただいている間の）ヒアリングで集客を増やし、販売数増加につながっているそうです。

そして今年3月28日には、なんとなんと「Pepperだらけ」のソフトバンクショップを表参道にOpenする、という告知がPepper本人からありました。

続いて、ソフトバンクロボティクス株式会社の富澤社長が登壇され、【Pepper for Biz】の活用方針について、今までの”人寄せパンダ”的役割から実際の業務に役立つ役割へ、 具体的には【効率化】【コスト削減】を目指す！と宣言されました。

その後はお楽しみの時間。

「Pepperだらけ」の携帯ショップを模したセットで、ゲストのみなさんがPepperから接客されたり、Pepperと会話やゲームを楽しんだり。
 

お楽しみ時間の締めくくりは、宮内社長、富澤社長、ゲストのみなさんとPepperの記念撮影。

発表会のラストは「質疑応答」。

7名から質問があり、宮内社長、富澤社長が対応されました。いくつか紹介します。

Q：2016年はスマートロボット元年・準備は整った、ということだが、具体的には？Pepperの増産台数は？
A：生産台数は非公開（富澤社長）。開発ベンダーは200社を超えた（宮内社長）。

Q：Pepperだらけの店舗の本気度は？
A：まずは、集客とお待たせ時間の短縮を目指す。営業活動のギリギリのところまでPepperでやりたいが、契約のところは人間がやることになりそう（宮内社長）。

Q：今後Pepperは法人向けサービスにシフトしていくのか？
A：個人向けサービス、法人向けサービス、それぞれ進めていく（富澤社長）。

「菜緒さん」も勇気を出して質問してみました。

Q：今後は人と見分けのつかないアンドロイド開発の可能性もある。それに賛成か？それともあくまでも人間のサポート的役割にとどめるのか？
A：難しい質問。当面は人間に貢献し、人間を幸せにするロボットを追及していきたい（富澤社長）。

「展示会」編につづく